保险线上咨询服务-保险线上咨询服务平台

大家好，今天小编关注到一个比较有意思的话题，就是关于保险线上咨询服务的问题，于是小编就整理了2个相关介绍保险线上咨询服务的解答，让我们一起看看吧。

1. 怎样搜产品是否在保险公司投保？
2. 线上买保险的话，理赔的时候要找谁，会不会出现没人搭理的情况？

怎样搜产品是否在保险公司投保？

准确的说您的问题问的不专业。不是搜产品，而是保险合同验证的问题。

我们专业术语叫保单验真。保单验证的方法有两个，一是通过保险公司客服电话验真，二是通过登录保险公司的网站进入保单验真栏目进行验证。如果是拨打客服电话验证的话需要事先准备投保人被保人的***号码和投保时所留的电话号码，如果是团体保险业务的话那么需要准备投保人的营业执照。

您好，两步就可以验证：

第一步，参考下图，保险产品都是有条款的，这是一定的事情，否则就不是保险（哪怕免费领取的保险产品），有条款就好办，看条款开头的保险公司是哪家？如果有就基本确定这是一款保险产品的第一步。

第二步，知道哪家保险公司以后，就拨打这家公司的客服电话（网络查询或114查询），报产品全称就可以查询他家有没有这款产品；如果您已经投保，请顺便告诉客服您的***号码，客服就可以告诉您是否投保成功，或者操作到哪一步了，非常清楚明了。

通过上面两步操作就完全确定保险的身份和真伪了。

之前就有很多粉丝朋友问保哥说，自己去年买的什么保险都不记得了，怎么查？如果你连投保的什么公司？保的什么产品都不记得了话，在以前还真是不好查，全中国近200家保险公司，不能一家一家的问吧！现在简单了，在2018年7月8日，中国保险行业协会发布了“中国保险万事通”，可以一键查询你自己名下所有保险公司的保单。

也就是说，保民们无论投保了哪家保险公司的产品，在“中国保险万事通”这个平台上，都可以实现一键查询。

关注“中国保险万事通”公众号，点击“进入主页”-“保单查询”，经过注册，就可以查看自己名下所有的保单了。

有的同学会问：这么方便的查询，会不会泄露我们的隐私啊？

保哥经过亲测，“万事通”平台是需要经过金融行业最严格的“四要素认证”（姓名、***、手机、人脸识别），才能注册成功，实现查询的，被陌生人冒名查询的可能性肯本不存在。

保哥实际注册流程截图

手机验证

***实名验证

语音+人脸识别

设置密码

查询成功

投保人名下所有保单，都能查询出来，点进保单，还可以查看具体保单信息

一键查询所有的保险公司的保单，也只有“中保协”有这个能力，中国只此一家，别无分店！

过往都是在线下买保险，更多是找熟人买，买得更加多的是一份信任。

但现在随着时代发展，保险发展的步伐也加快了，慢慢转变到线上化了。

其实鉴别保险真伪的也有一些小技巧，只要是有监管的产品，就一定会有备案。

在中国银保监会网站主页有一栏在线服务

点击之后可查金融许可证、人身险备案、财产险备案等信息

输入关键字，看是否有你所购买的产品就

知道真伪了

怎样确认保险产品是都是在保险公司投保？

第一，可以打保险公司的客服电话，向保险公司确认产品是否在售；

第二，可以去保险公司***查询在售产品，不同的销售渠道产品名称可能会有所不同；

第三，可以去保监会***查询保险产品的备案，确定产品的信息；

如果是投保之后，可以直接打客服电话，提供投被保险人、***号及保单号等，查询保单真伪，就可以确认保险是否是在保险公司投保。

目前互联网监管比较严格，线下纸质投保或网上在线投保，都比较很安全，在哪里购买都没有问题，建议在投保时选择一个靠谱的人，找一个专业的保险人。

咨询请联系：

线上买保险的话，理赔的时候要找谁，会不会出现没人搭理的情况？

感谢官方邀请~！！文章篇幅较长，希望大家能看完~

网上买保险，和网购一样，早就不是什么新鲜事了。

可是很多朋友在网上选到了保障和价格都很满意的产品，但是担心理赔找不到人，一直不敢买。保险理赔绝不会出现没人搭理的情况！！！

线上保险理赔首先要做好这四点

1. 出险报案
2. 准备理赔材料
3. 保险公司审核
4. 履行赔付义务。

再利用这4个步骤进行理赔就可以了：

1. 打保险公司电话报案、
2. 保险公司官方APP、
3. 保险公司官方网站报案、
4. 保险公司官方微信

其实网上买保险，理赔没有大家想的那么艰难。今天就来聊聊一些理赔问题：

1. 网上买保险，理赔该找谁？怎么赔？
2. 理赔速度和保险公司大小有关吗？
3. 买了多份保险，该怎么理赔？

网上买保险，理赔该找谁？怎么赔？

保险产品，都是保险公司亲生的。不管是网上，还是其他地方买的保险产品，都是和保险公司签合同，理赔都是找保险公司。

而且，各家保险公司有自己规范的理赔流程，不会因为产品是网上买的，故意差别对待。一般的理赔流程，大致是这样的：

给保险公司报案。

为避免不必要的***和损失，事故发生后，一定要保存对应证明，及时报案。报案方式有很多，比如：拨打保单上保险公司的电话，或者在保险公司***、APP、公众号报案。

整理、提交材料。

报案之后，保险公司会有专门的理赔人员指导理赔，根据指引，整理材料给到保险公司。

当然，如果找丫丫，我们也会告诉大家需要做什么、准备什么理赔材料。至于怎么给，也有很多种方式，有的支持在保险公司官方平台上传资料，也可以快递邮寄等。需要注意的是，如果提交的资料不符合要求（比如不齐全），有可能需要重新寄送/上传。

想要理赔快一些，材料准备齐全是关键。

等待审核结果。

保险合同里有时效的说明，保险公司不会故意拖着不审或不赔。一般10日内作出审核决定（赔不赔），情形复杂为30日内。

如果符合理赔要求，一般会在10日内支付赔款，大家只要坐等理赔金到账即可。

整个过程中，大家要做的就是，出险后主动报案，提供理赔申请和证明资料，没有多复杂。

理赔速度和保险公司大小有关吗？

之前介绍过，保险公司不论大小，产品都是正规合法的，但还是会有朋友担心，保单没问题，但保险公司没听过，理赔会不会比较慢？

其实，保险公司大小与理赔难不难、理赔快不快，没有直接的关系。

带大家看两组数据，就知道了。

数据来源：各保险公司2018理赔年报

可以看出：不论保险公司大小，获***在***%以上，理赔没有想象中那么难。

从银保监会公布的理赔数据给出的理赔报告，也可以看出：

• 保险公司平均理赔时效都很快。二十多家保险公司的平均理赔时效在2天以内；平均时效最长的，也只有7天。
• 平均理赔时效与保险公司大小无直接关系。一些大家没怎么听过的保险公司，理赔时效反而排在前面。总之，保险公司的平均理赔时效都很快，大家不用太担心。

买了多份保险，该怎么理赔？

不同的险种，比如买了重疾险和医疗险，都符合理赔要求，各自赔各自的。

重点说说买了多份一样的险种，比如两份重疾险，怎么赔。

• 重疾险、寿险、意外险中的身故/伤残责任这些都是定额赔付的，符合理赔要求，保险公司会一次性赔一笔钱。

而且可以叠加赔，举个例子说明一下：

A先生，在一家保险公司买了两份重疾险，保额都是20万；在另外一家保险公司也买了一份重疾险，保额40万。他不幸确诊癌症，符合理赔要求，这3份保险都能赔，两家保险公司会一次性给20万（2份）、40万，所以A先生一共可以拿到20+20+40=80万的理赔金。

需要注意，为了保护未成年人，国家规定10岁以下身故赔付不超过20万，10-17岁不超过50万。不管给孩子买多少保额的意外险、寿险，最高只能赔这么多。

• 医疗险、意外险中的意外医疗这些是报销式的，一份医疗险没报完的部分，才能用另外一份来报。

比如

A先生，在不同保险公司买了2份保额为5万的医疗险（***设均为0免赔额，100%报销），某次生病住院花了12万，社保报销了3万，还剩下9万。他用其中一份医疗险，报销了5万，最后剩下9万-5万=4万没有报过，这4万就可以用另外一份医疗险来报。不过，社保和医疗险加起来报销的钱，不会超过实际医疗支出。即A先生报销拿到的钱，不会超过12万。

写在最后

最后想给大家提个醒，前期购买保险时，一定要重视健康告知，否则容易影响到后续理赔。

保险公司审核，会从各大医院、体检机构、门诊等查询病史，所以不要存在侥幸心理，该如实告知的不要隐瞒。

做好健康告知，保险才买的更心安。当然，还是希望大家都健健康康的，买了保险用不上~

到此，以上就是小编对于保险线上咨询服务的问题就介绍到这了，希望介绍关于保险线上咨询服务的2点解答对大家有用。